Émilie Michaud est détentrice d’une maîtrise en communication publique (Université Laval) portant sur la communication entre l’État et le citoyen. Depuis janvier 2024, elle est étudiante au doctorat sur mesure en inclusion numérique, actions publiques et médiations, sous la direction de Virginie Hébert et la codirection de Normand Landry (TÉLUQ).
Sa thèse porte sur la médiation numérique d’urgence, c’est-à-dire l’accompagnement aux démarches administratives en ligne et son rôle dans l’inclusion numérique et sociale des citoyens. Elle se questionne sur les acteurs, les processus et les relations qui unissent ces acteurs.